近日，悦达专用车公司2026年服务万里行三季度活动走进福建、上海。服务团队深入环卫运营一线，开展车辆回访、车况检测、技术答疑和操作指导，保障环卫车辆稳定高效运行。

在项目现场，服务人员围绕整车状态、液压系统、电控部件等关键部位逐项检测，排查潜在故障隐患；结合环卫作业高频、重载等特点，讲解日常保养规范和操作要点，现场解决车辆运维难题。

与以往不同，此次走访同步承担“悦达智服”平台的数据采集和场景验证任务，服务团队将巡检记录、故障案例、客户反馈等按标准归档，充实平台知识库。

依托集团“人工智能+”战略部署，悦达专用车公司已启动“悦达智服”售后智能诊断系统建设，以近三年500余条维修记录为基础，构建标准化车辆故障知识库，依托大模型技术实现故障初步诊断与诱因快速定位，覆盖故障报修、工单调度、现场维修、备件保障、售后结算等全业务流程，实现多角色协同、维保全程可追溯、成本精准核算与数据智能预警。

通过“线下走访采集数据、线上分析精准服务”，服务万里行正由经验驱动向数据驱动转变：走访前可调取车辆历史维保记录，精准确定巡检重点；走访中发现问题即时处置；走访后数据入库，为后续产品改进和服务优化提供支撑。

下一步，悦达专用车公司将持续推进服务万里行常态化，加快推动平台建设落地，完善环卫装备全生命周期服务体系，以可靠产品和智能服务助力城市环境卫生事业高质量发展。